REGULAMIN SKLEPU
ESSA SEO Digital Agency
ROZDZIAŁ I. PODSTAWOWE POJĘCIA
Platforma internetowa – serwis dostępny pod domeną essaseo.pl, prowadzony przez WOL SYSTEMS spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, występującą pod marką „ESSA SEO Digital Agency” (adres: ul. Długa 16, 85-034 Bydgoszcz, mail: kontakt@essaseo.pl, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001259977 przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 9532820984, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł).
Warunki Współpracy – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania z platformy, zgodnie z ustawą o usługach elektronicznych z 18 lipca 2002 r.
Dostawca – WOL SYSTEMS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, występująca pod nazwą handlową „ESSA SEO Digital Agency” (dane jak wyżej, telefon: +48 691 557 162).
Klient – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z naszej platformy lub zamawiająca nasze usługi cyfrowe.
Osoba prywatna – osoba fizyczna z pełną lub ograniczoną zdolnością prawną (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego), która zamawia nasze usługi poza działalnością gospodarczą.
Firma – podmiot gospodarczy (art. 431 Kodeksu cywilnego) zamawiający nasze usługi w ramach prowadzonej działalności.
Profil użytkownika – indywidualne konto dostępne po rejestracji w naszym systemie.
Wniosek o usługę – elektroniczne zgłoszenie zainteresowania naszymi usługami.
Zlecenie – oficjalne potwierdzenie chęci zakupu konkretnej usługi.
Usługi cyfrowe – wszystkie produkty elektroniczne oferowane przez naszą platformę.
Pozycjonowanie internetowe – kompleksowe działania mające na celu poprawę widoczności stron w wyszukiwarkach.
Materiały elektroniczne – dokumenty, raporty, poradniki i inne treści dostarczane w formie cyfrowej.
Potwierdzenie transakcji – faktura lub paragon wystawiony po realizacji zamówienia.
Kampania SEO – długoterminowy plan działań optymalizacyjnych dla konkretnego klienta.
Partner zewnętrzny – specjalista współpracujący z nami przy realizacji projektów.
Biuletyn informacyjny – regularne wiadomości mailowe wysyłane za zgodą klienta.
ROZDZIAŁ II. ZASADY OGÓLNE
- Niniejsze warunki dotyczą wszystkich usług SEO, materiałów cyfrowych oraz funkcji elektronicznych dostępnych na naszej platformie.
- Nasze usługi elektroniczne obejmują:
- sprzedaż kompleksowych usług pozycjonowania,
- dostarczanie materiałów edukacyjnych w formie cyfrowej,
- możliwość założenia profilu użytkownika,
- subskrypcję biuletynu informacyjnego,
- dostęp do dodatkowych narzędzi dostępnych na platformie.
- Wszystkie oferty prezentowane na stronie stanowią propozycję zawarcia kontraktu zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Świadczymy usługi głównie na terenie Polski, jednak usługi cyfrowe mogą być realizowane międzynarodowo.
- Oferowane produkty spełniają standardy jakościowe w zakresie opisu, wykonania, kompletności oraz wsparcia technicznego.
- Dokładamy maksymalnych starań w realizacji wszystkich zleceń.
- Okresowo organizujemy akcje promocyjne na warunkach publikowanych na platformie.
- KLUCZOWA INFORMACJA O USŁUGACH SEO: Wszystkie nasze działania pozycjonujące mają charakter długoterminowy i nie można zagwarantować osiągnięcia konkretnych rezultatów biznesowych. Skuteczność zależy od licznych czynników, między innymi:
- zmian w algorytmach Google, Bing i innych wyszukiwarek,
- poziomu konkurencji w danej branży,
- jakości technicznej strony internetowej klienta,
- aktywności konkurencyjnych firm,
- modyfikacji wprowadzanych przez klienta,
- zewnętrznych trendów rynkowych,
- naturalnego czasu potrzebnego na widoczne rezultaty (3-12 miesięcy).
- Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje aktualizacji algorytmów wyszukiwarek, które mogą wpłynąć na rezultaty naszych działań.
- Niniejsze warunki nie ograniczają praw osób prywatnych wynikających z obowiązującego prawa polskiego.
- Przepisy dotyczące osób prywatnych stosujemy również do małych przedsiębiorców wpisanych do CEIDG, jeśli zawierana umowa nie ma charakteru ściśle profesjonalnego.
- Prawidłowe korzystanie z platformy wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz nowoczesnej przeglądarki.
ROZDZIAŁ III. ZASADY UŻYTKOWANIA PLATFORMY
- Klienci zobowiązani są do legalnego i etycznego korzystania z naszej platformy.
- Zabraniamy działań mogących zakłócić funkcjonowanie systemu.
- Rejestracja lub składanie zamówienia wymaga akceptacji niniejszych warunków oraz polityki prywatności.
- Podczas rejestracji należy podawać wyłącznie prawdziwe i aktualne informacje.
- WYMAGANIA WSPÓŁPRACY W PROJEKTACH SEO: Skuteczna realizacja usług pozycjonowania wymaga aktywnego wsparcia klienta:
- terminowe przekazywanie wymaganych materiałów i dostępów,
- wdrażanie zalecanych zmian technicznych w ustalonych terminach,
- konsultowanie planowanych modyfikacji strony,
- zapewnienie dostępu do narzędzi analitycznych (Analytics, Search Console).
- Niewystarczająca współpraca klienta może wpłynąć na opóźnienia lub efektywność projektu, za co nie ponosimy odpowiedzialności.
- Klienci odpowiadają wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące zaniedbanie.
ROZDZIAŁ IV. REJESTRACJA PROFILU
- Utworzenie profilu wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i aktywacji przez link mailowy.
- Dostęp do profilu odbywa się poprzez indywidualny login i hasło.
- Profil można usunąć kontaktując się z nami: kontakt@essaseo.pl.
ROZDZIAŁ V. SKŁADANIE I REALIZACJA ZLECEŃ
- Zlecenia można składać:
- przez profil użytkownika po wypełnieniu formularza,
- bezpośrednio przez formularz kontaktowy,
- telefonicznie: +48 691 557 162,
- mailowo: kontakt@essaseo.pl.
- Zlecenia otrzymane po godzinach pracy lub w weekendy są procesowane pierwszego dnia roboczego.
- Realizacja następuje w terminie określonym w ofercie.
- Terminy mogą ulec zmianie w przypadku zdarzeń niezależnych od nas.
- Zastrzegamy prawo anulowania zlecenia, jeśli klient nie uzupełni braków w ciągu 7 dni.
- Możemy odmówić realizacji zlecenia w przypadku:
- niezgodności z obowiązującym prawem,
- dotyczenia zakazanych działalności,
- naruszenia niniejszych warunków,
- problemów z legalności strony klienta,
- nierealistycznych oczekiwań,
- wcześniejszych problemów we współpracy.
- O odmowie informujemy klienta wraz z uzasadnieniem.
ROZDZIAŁ VI. ROZLICZENIA FINANSOWE
- Wynagrodzenie ustala się według aktualnych cen prezentowanych na platformie.
- Nie stosujemy zróżnicowanych cen dla różnych klientów.
- Wszystkie kwoty podane są w złotych polskich jako ceny finalne z VAT.
- Pełna wartość zlecenia jest prezentowana przed jego złożeniem.
- Każda transakcja jest potwierdzana elektronicznym dokumentem finansowym.
- Dostępne metody płatności:
- przelew na konto mBank: 92 1140 2004 0000 3102 8455 5530,
- system PayPal.
- Brak płatności w ciągu 7 dni może skutkować wezwaniem do zapłaty w kolejnym tygodniu. Dalsze ignorowanie może prowadzić do anulowania zlecenia.
- Za opóźnienia w płatnościach od firm naliczamy odsetki zgodnie z ustawą o terminach płatności.
ROZDZIAŁ VII. DOSTARCZANIE USŁUG I PRODUKTÓW
- Usługi pozycjonowania świadczymy systematycznie przez uzgodniony okres.
- Produkty cyfrowe uważamy za dostarczone po umożliwieniu dostępu lub pobrania.
- Współpraca zewnętrzna: Możemy korzystać ze sprawdzonych partnerów zewnętrznych, zachowując pełną kontrolę jakości.
- Harmonogramy:
- Produkty cyfrowe – maksymalnie 7 dni roboczych,
- Analizy SEO – do 14 dni roboczych,
- Rozbudowane kampanie SEO – według indywidualnego planu.
- Rezultaty pozycjonowania: Wstępne efekty mogą być zauważalne po 3-6 miesiącach współpracy. Nie gwarantujemy określonych pozycji w wyszukiwarkach ani konkretnego wzrostu ruchu.
ROZDZIAŁ VIII. ZGŁASZANIE PROBLEMÓW
- Odpowiadamy za zgodność usług z umową wobec osób prywatnych.
- Zgłoszenie problemu powinno zawierać: dane kontaktowe, szczegóły zlecenia, opis sytuacji oraz oczekiwania.
- Problemy można zgłaszać:
- listownie: ul. Długa 16, 85-034 Bydgoszcz,
- elektronicznie: kontakt@essaseo.pl.
- Odpowiadamy na zgłoszenia w ciągu 14 dni.
- Specyfika problemów z SEO: Uwagi mogą dotyczyć wyłącznie:
- niezgodności z opisem oferowanej usługi,
- błędów w realizacji uzgodnionych działań,
- braku dostarczenia obiecanych materiałów.
- Nie rozpatrujemy skarg dotyczących pozycji w wyszukiwarkach lub ruchu organicznego ze względu na brak gwarancji konkretnych wyników.
- Nie ponosimy odpowiedzialności z tytułu rękojmi wobec firm.
ROZDZIAŁ IX. REZYGNACJA Z UMOWY
- Osoby prywatne mogą zrezygnować z umowy w ciągu 14 dni.
- Oświadczenie o rezygnacji należy przesłać na: kontakt@essaseo.pl.
- OGRANICZENIA PRAWA REZYGNACJI:
- Usługi cyfrowe po rozpoczęciu realizacji za zgodą klienta,
- Kampanie SEO po rozpoczęciu działań za zgodą klienta,
- Produkty cyfrowe przygotowane indywidualnie.
- Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania rezygnacji.
- Firmy nie mogą rezygnować z zawartych umów.
ROZDZIAŁ X. OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
- Limit odpowiedzialności: Nasza odpowiedzialność nie przekracza wartości konkretnego zlecenia.
- Wyłączamy odpowiedzialność za:
- działanie algorytmów wyszukiwarek,
- aktywność konkurencji,
- nieautoryzowane zmiany na stronie klienta,
- zewnętrzne czynniki wpływające na SEO,
- szkody pośrednie, utracone zyski, problemy z danymi.
- Partnerzy zewnętrzni: Odpowiadamy za działania współpracowników jak za własne.
ROZDZIAŁ XI. OCHRONA INFORMACJI OSOBOWYCH
- Jesteśmy administratorem danych osobowych naszych klientów.
- Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO i polskim prawem o ochronie danych.
- Szczegółowe informacje zawiera nasza Polityka Prywatności.
ROZDZIAŁ XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Możemy czasowo ograniczyć dostęp do platformy z powodu prac technicznych.
- Zmiany w warunkach współpracy wprowadzamy z 7-dniowym wyprzedzeniem.
- Spory rozstrzygają sądy właściwe dla naszej siedziby, z wyjątkiem spraw z osobami prywatnymi.
- W kwestiach nieujętych w warunkach obowiązuje prawo polskie.
- Niniejsze warunki obowiązują od [DATA WDROŻENIA].
ESSA SEO Digital Agency
ul. Długa 16, 85-034 Bydgoszcz
Kontakt: kontakt@essaseo.pl | Telefon: +48 691 557 162
Podmiot prawny: WOL SYSTEMS SP. Z O.O.
KRS: 0001259977 · Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
NIP: 9532820984 · Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł